客服营销机器人,服务坐席向营销坐席升级

24小时主动邀约对话，精准识别访客意向，引导留资，智能初筛有效线索，辅助优化竞价广告投放渠道，这么好用的营销客服机器人你不会还不知道吧，火烈云智能客服系统智能拟人沟通，支持人工无痕介入，三种知识维护方式助力售前售后应答，可视化流程随时监管坐席对话质量。

一、火烈云-访客感知更拟人，可根据不同业务渠道自定义配置

1.营销机器人不打断落地页浏览，主动邀请访客进线，根据不同业务场景和进线入口，自定义对话框样式及邀请规则针对不同访客，支持配置个性化邀请话术

2.根据业务场景自定义待收集信息，根据访客不同标签，支持配置不同话术，访客感知更拟人，具备应对访客沉默、延迟、跳出等多种行为的挽回策略，引导访客完成留资

二、火烈云-全流程数据监控，提升线索精准度

1.精准识别访客意图，过滤无效线索

有效线索自动存入客户中心、第三方接口，或工单系统，自动流入二筛流程，高度灵活的自定义线索分配规则，分配给坐席进行二次跟进

2.机器人应答全流程数据监控

实时话术调优，持续提升效果，双神经网络AI技术，对客户意图精准识别，自动匹配相关话术不同留资策略，对比获取最优方案提高客户沟通意愿。实时关注访客情绪，特殊场景支持配置无痕转人工，人工兜底挽留访客

点击链接了解更多功能https://www.huolieyun.com/marketingbot