智能对话客服机器人提供多行业模型,AI识别访客
作者:新商云小助手
2022-03-21
火烈云-全场景智能客服系统的AI自动化营销机器人,为企业用户打造机器人虚拟助理,帮助客服、HR、财务减少在工作中琐碎的事务负担,让每个人工坐席都能拥有智能的个人助理,火烈云支持二次开发,接入的企业可以在平台上进行知识问答、行业意图、行业词库及多轮对话场景的配置,无需写代码,以极低的成本搭建、设置、定制与优化。
千人千面主动营销,模拟真人对话式AI客服系统
1.企业和个人可以通过平台定制自己的虚拟对话机器人,比如智能客服,招聘助理,智能硬件大脑。
2.提供强大的运营工具,可生成日志和各项报表分析,支持本地部署、私有云和公有云接入。
3.强大的对话模块管理功能,可调整多出话模块的优先级,权重,分流策略,实现不同意图或场景则相应的模块应答,多场景多意图间无缝跳转
3.提供用户画像和机器人对话的结合能力,企业对接已有画像,也可使用平台的开箱即用的画像模型,也可自行训练画像模型,实现千人千面的个性化对话效果。
火烈云智能机器人客服,技术优势
AI技术
1.语义理解,上下文分析、多轮对话、意图理解、情绪理解对话行为分析、语义相似度模型
2.行业模型,提供超过20种行业语义模型及知识图谱,结合语境准确识别常用问题,超过20种标准行业场景对话机器人,零启动达到80%准确率,开盒即用,越用越聪明,经过多次循环自动学习,可达97%准确率
3.多模态情绪识别,根据不同情绪和场景,动态出相对应合适话术,包括安抚,同理心,使对话更有温度、有人性
运维管理
1.数据报表,内置全功能覆盖的实时数据统计报表,并提供强大的多维度搜索、展示功能,让用户轻松洞察系统情况,提供全模块全功能的数据接口层,结合平台前端标准开发框架,可快速、高效开发用户定制报表
2.能力优化,通过强大且高度可扩展的知识挖掘平台及背后的机器学习技术,平台可自动发现机器人各个方面的改进点,实现机器人半自动进化,极大降低机器人运营维护成本
结合任务调度平台及运营平台,用户可轻松进行优化任务的管理及审批流配置,方便运营管理
火烈云 全场景获客专家
包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本
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