领取福利

营销机器人模拟真人,全流程数据监控提升留资

作者:新商云小助手

2022-03-27

火烈云-全场景智能获客的客服系统,全渠道24h接待访客→主动邀约进线→精准识别访客意图→引导留资→智能初筛线索→自动流入客户中心→自定义分配线索,支持配置营销机器人无痕转人工,多样化沟通人工兜底挽留访客,客服、工单实时监控,数据报表全面细致,服务过程100%掌握。

火烈云,智能海筛去重,提升线索精准度

1.精准识别访客意图,过滤无效线索,有效线索自动存入客户中心、第三方接口,或工单系统,自动流入二筛流程,高度灵活的自定义线索分配规则,分配给坐席进行二次跟进

2.不打断落地页浏览,7*24主动邀请访客进线,提升访客进线率,根据不同业务场景和进线入口,自定义对话框样式及邀请规则,针对不同访客,支持配置个性化邀请话术

3.智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒,快速响应客户咨询,提升服务满意度,提升客服人效

营销机器人拟人对话,全流程数据监控提升留资率

1.根据业务场景自定义待收集信息,满足企业个性化需求,根据访客不同标签,支持配置不同话术,访客感知更拟人,具备应对访客沉默、延迟、跳出等多种行为的挽回策略,引导访客完成留资,自动校验信息,格式异常及时反问,精准收集信息,支持应答流程可视化配置,易操作易维护

2.全流程数据监控,助力提升各环节转化,机器人应答全流程数据监控,实时话术调优,持续提升效果支持将A/B test应用于不同留资策略,对比获取最优方案

3.系统内置轻量级的CRM对接,接口方式深度对接。根据客户信息、咨询入口,智能分配客服,提升30%人效,提升20%满意度,让服务更懂客户。内置轻量级的CRM对接,接口方式深度对接。根据客户信息、咨询入口,智能分配客服,提升30%人效,提升20%满意度,让服务更懂客户。

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

免费试用

4748

1995

+1
有用
没用
意见反馈

很抱歉没有帮助到您~

微信扫码关注

联系我们

微信公众号: 新商云科

电话: 18829078515

热线: 4006850988

邮箱: xinshangyun@youzhiapp.com

©2020 All rights reserved 西安新商云科网络科技有限公司 版本所有 陕ICP备20005632号-5

陕公网安备 61019002001057号