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在线客服系统,机器人辅助全场景获客注册即用

作者:新商云小助手

2022-04-01

火烈云-全场景智能获客客服系统,实时智能质检,数据报表全面细致,完整会话记录100%掌握,能够及时识别访客行为轨迹、来源渠道、聊天历史和工单记录等;而且接待方式多样,可设置人工或者机器人优先接待,客户隐私保密,有效抵御信息窃取与攻击行为,全方位保障企业、客户信息安全。火烈云,打造从智慧服务到主动能营销,一站式客服管理中台

火烈云,赋能企业客户服务全面升级

1.核心优势,火烈云覆盖行业服务全流程,智能云客服场景解决方案包含云呼叫中心、客服机器人、在线客服、智能工单及CRM系统,全渠道对接,不同渠道,一套系统,一个工作台管理。智能引导提问套电,预知信息,智能化客户管理+售后服务,省时省事、省心省力。

2.座席监控+质检,系统提供实时坐席监控数据信息;监控视图分为整体运营视图、班组视图、业务团队视图、技能组视图、服务热线视图;不同层级管理人员快速掌握系统、人员状况。强大的通话质检,提供多方式随机抽查清晰透明;

3.数据报表,减少统计时间提高坐席效率,多维度数据统计,客户报表、对话报表、通话报表、工单报表 、坐席报表、满意度报表,随时掌握平台数据,支持日报、周报、月报、季度报等下载导出

火烈云营销机器人,7*24小时全天候热情接待

1.火烈云营销机器人,适用于售前+售后多场景,以问题解决为向导,重复类、单一类问题快速处理,大幅降低人力成本,有效提升服务效率,

2.智能化人机协作系统,7*24小时全渠道在线与客户建立联系,极速响应客户问题,替代人工客服解决绝大部分咨询问题,帮助企业提升客服体验,提升坐席服务效率。

3.开盒即用,预置通用意图和实体知识,数亿的人机对话语料,支撑多领域的预训练模型,百万级多行业的语料标注,支持机快速冷启动

4.完善的数据分析体系,自驱动地进行精细化运营,提供智能分析数据报表、热点词汇分析、客户标签分析、对话轮次分析等多维度数据分析功能,以数据能力赋能商业决策优化

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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