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智能客服系统,CRM客户管理+自动获客企业必备

作者:新商云小助手

2022-04-06

客户是每一个企业单位业务开展的重心,所以企业的一切业务活动都是围绕客户为中心而开展的,火烈云-全场景智能获客客服系统,不只是客服软件这么简单,还可以通过内置的CRM系统为企业记录详尽的客户资料系统,智能识别访客轨迹,关联了业务开展过程中与客户相关的所有线索资料和业务跟进状态。

完善的客户CRM管理

火烈云完善的客户资料管理功能,可对客户进行分门别类的管理,方便查询,每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失,新人很容易接手。当工作基于客户无忧进行,所有一切都有历史记录可查。

销售过程实时监控管理

通过客服销售沟通过程、工单流转记录、访客管理等功能,对销售全过程进行有效的控制和跟踪。可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务。

全渠道接入数据统计分析

1.从客户线索收集、分配、跟进到转化,全程可追溯,精准校正市场营销策略。自定义客户标签,跟踪、记录客户行为,识别高价值线索。服务过程、服务成本分析,提升产品质量、服务满意度。

2.通过强大的统计报表功能,能实时的清晰的查看到指定时间的销售情况、客户分布情况、客服在职工作内功等等一切您想要看到的数据。使公司经营状况更加清晰明了,多维度多指标建立企业图谱。

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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