在线客服系统,高度贴合业务场景借助AI提升商机转化

客户流失严重，缺乏高效沟通工具？客户获取渠道数据单一，无法综合对比，未构建专属私域流量营销服务渠道？大量沉积客户未被挖掘，员工离职，重要客户被员工带走或清除，导致无法联系和跟进客户？企业难以对访客进行统一化、标签化管理，导致无法个性化精准运营服务？你需要的是“火烈云在线客服系统-全渠道获客专家”

火烈云，灵活扩展广告媒体平台，连接企业全流程业务数据

1.支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、抖音、公众号、小程序、电话等多种渠道接入，并预留API接口，客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户、无需切换。

2.可视化的高度自定义对话界面及标准流程组件、快捷回复内容，快速构建企业个性化内容素材库，并根据业务需求灵活配置扩展，支持定制

3.连接企业全流程业务数据，从线索、客户、工单、历史对话到订单，统一管理、统一数据，实现数据、人员和流程多角色、多部门的高效链接协同

4.AI赋能自动化客服流程管理，利用智能评分，转化流程中的历史记录，规范、标准化客户服务行为，提高赢单率

5.PC+手机同步，双平台在线实时接收智能提醒，随时随地掌握访客信息及时沟通，H5页面对接，复制链接即可嵌入在线客服聊天。SDK对接，支持IOS和安卓版本的在线客服对接

客户数据独立加密，客户数据与火烈云客服平台完全隔离

1.客户数据独立加密，客户数据完全隔离，保障医疗、财税、物流、教育等行业信息数据安全

2.信息高级协议加密技术，采用多重RSA网络信息传输加密算法，防止客户重要敏感信息在传输过程中被泄露

3.抗DOSS攻击、防劫持安全稳定，依托阿里云、百度AI等云平台，保障了系统安全性和稳定性