领取福利

营销机器人客服-多角度价值转化评估全天在线独当一面

作者:新商云小助手

2022-09-26

用火烈云客服机器人,简单操作即可轻松接入官网、微信小程序、钉钉、抖音等多个客户端。同时支持SaaS和私有化交付,一经部署即可由用户根据实际场景自主创建、训练若干个会话机器人,以执行客服、咨询、问询、接待、企业服务、QA、智能助手等一系列多场景任务,从而实现企业级一站式 AI 赋能。

火烈云客服机器人-精确把握用户意图

智能识别更准确,能精确把握用户意图,支持自动深度学习,可以自动学习客服对话话术,归纳金牌话术,回复更快更符合用户的需求,能精确解答客户疑难。

对话智商上线的同时,火烈云客服机器人还能够支持上下文理解,更能让智能客服根据语境回复内容,实现高情商拟人回复,一定程度以假乱真,提升客户对话的满意度。

并能为客户提供全场景销售服务一体化解决方案,业务覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务全流程,为顾客售前咨询、选购下单、售后服务等提供智能服务,减少人工客服不必要的基础工作负担,同时减少忙中出错的可能性。

智能AI客服+表单提交,不遗漏任何商机

人工客服占线状态或是节假日,智能AI客服机器人7*24小时在线独当一面,特殊问题,推送表单由客户填写,表单与工单自动关联,工单流转,不遗漏任何有价值商机。

全面分析客户行为数据,基于客户精准画像快速理解客户意图,可设置会话优先级的分配策略,AI客服机器人自动推送答案给客服,让人工回答更准确,更快捷,并及时主动营销或推荐人工客服,智能AI客服机器人全天候实时在线监控,对差评、敏感词、骚扰等及时预警人工客服,保证服务品质。

多角度价值转化评估,精细化客户服务

支持坐席工作量/会话量/满意度等报表导出,辅助分析业绩指标,实时监控用户排队、坐席状态等情况,便于及时调整优化,质检结果全面统计和分析,帮助企业不断优化改善服务能力

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

免费试用

4444

1268

+1
有用
没用
意见反馈

很抱歉没有帮助到您~

微信扫码关注

联系我们

微信公众号: 新商云科

电话: 18829078515

热线: 4006850988

邮箱: xinshangyun@youzhiapp.com

©2020 All rights reserved 西安新商云科网络科技有限公司 版本所有 陕ICP备20005632号-5

陕公网安备 61019002001057号