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外呼电销平台-成本低搭建快接通高外包公司也在用

作者:新商云小助手

2022-12-07

在激烈的市场竞争中,无论是金融、零售、房产或是互联网行业,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多客户和利润的营销模式,是现代企业市场营销、服务中心不可或缺的一个重要模块,对于企业来说,降本增效是必须面对的课题。如何提高坐席工作效率也成为呼叫中心提供商一直努力创新的方向。

如果想提高坐席的接待效率,可以通过火烈云在线客服系统-呼叫宝的智能助手、统一知识库和统一工作台等系统或者功能来实现;想要提高坐席协同效率,可以通过火烈云在线客服系统-呼叫宝的智能工单流程来实现;而如果想要提高坐席的外呼效率,火烈云在线客服系统-呼叫宝的批量智能外呼可以随时满足您的需求,支持自定义标记高质量或者关键客户,

大幅提高坐席整体工作效率,可有效实现营销效果的提升

自动外呼任务管理功能,可以在任务执行过程中实时监控任务执行情况,例如任务进度、接听量、接听率和平均通话时长等,另外可以实时监控到技能组内坐席状态分布情况和呼损率。人工坐席手动外呼情况下坐席利用率只能达到20%-30%,批量外呼的坐席利用率为70%,则相当于可提高3倍左右的坐席产出

火烈云呼叫宝平台-成本低、搭建快、接通高,外包公司也在用

1.客服管理:在与用户沟通中,坐席还能详细记录客户意图和需求并准确分类,方便后续跟进。通过将工单分组、关键字抓取、智能预警,客服可根据遇到的问题作出解决或启动提醒;另一方面,在线客服系统可对客服进行绩效统计,比如跟踪反馈信息、优秀客服的访问次数、互动情况等,为客服绩效做指导帮助。

2.财务收支管理:对于客服的全方位记录,收集的资金往来清晰,减少了汇报的时间,降低了汇报的准确性;另一方面,在线客服系统的强大的存储功能是保证客服利润最大化的法宝。

当客服繁忙或者下班时间没人听得懂电话,客服就可以轻松检索出所需要的资料进行查找,从而避免浪费时间,同时可以使用更加符合企业需求的销售crm系统。

3.智能分析:我们的提供bi驱动语音营销,结合大数据生成精准意图识别诊断,完善服务评估体系,辅助运营商策略调整及业务调整。

4.数据挖掘:通过对智能外呼、线上接待、客户服务信息等维度的打通,形成涵盖客户生命周期全方位的大量数据报表,协助企业对业务数据深层次挖掘,不再局限于客户开拓和咨询获取阶段。

5.ai技术辅助营销:准确理解用户意图,自动筛选潜在客户。

 

火烈云 全场景获客专家

包括在线客服系统,云呼叫中心,AI智能客服机器人,呼叫宝成交系统,云抖助手-抖音多账号管理系统。支持网站/手机/微信/微博/小程序/抖音等多渠道接入,更有对话、工单、统计等200+专业获客转化功能。支持:公有云版,私有云独立部署(包含源码)版本

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