全流程智能客服中台,多渠道全触点可视化统一管理
仅需一行代码，即可将火烈云智能在线客服轻松嵌入您的所有媒体渠道（网站、抖音、APP、小程序等多渠道的咨询访客），快速提供线上即时服务！访客来源平台、关键词等信息、访客轨迹追踪实时展现，并能根据客户输入关键词推荐话术，一键发送给客户。机器人优先回复，解决99%常见重复性业务咨询，后台数据看板全新触点可视化行为分析，及时了解客户业务及人工坐席工作状态。
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私域电商商城,强悍的系统架构多重安全防护机制
新商云多渠道商城系统，基于java技术开发，融入大量流行营销活动元素，在追求设计美感的同时更加注重用户体验的提升。无需多次安装部署，一站式同步，即刻拥有APP商城（iOS、Android）、微信商城、微信小程序商城。具备多重安全防御措施，有效保障您的系统及数据安全。
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智能客服中台-专业线索跟进工具,数据留存安全加密
企业的发展需要有专业的在线客服系统，与客服人员及时的沟通，可以加强与用户之间的交流与体验感，使回头客逐渐的增多，从而促进成交概率。很多用户在选择是否购买产品时或多或少都会受到咨询体验的营销，要提高客服服务水平才能提高产品销量，进而可以提升企业形象。火烈云智能客服系统，在新一代智能技术赋能下，大数据、云计算、人工智能等技术促使客服系统与互联网交融，给客服中心引入创新的智能化服务模式。
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在线客服系统,赋能私域全链运营促进客户增长提效
电话触客难，获客成本高？客户分层难把控，成交转化低？个人微信管控难，客户易流失？火烈云智能客服系统，打通“销售+服务”客户全生命周期管理，及时获取公域客户的推广来源、搜索关键词、浏览行为等全量数据，赋能企业精细化运营，提升销售业绩、赋能私域全链运营促进客户增长提效。
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在线考试平台快速落地业务培训,助力组织能力提升
快考题|企考云-在线培训考试系统，成熟稳定可定制的企培内训系统，为各大中型企业、连锁企业、行业培训机构提供线上考试培训服务，基于强大学习功能的在线内训软件平台，具备课程任务、题库系统、直播课程、考核评估等功能模块。系统支持云端独立或私有化部署，真正企业级技术，高可用、高安全、高并发能力。
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AI智能客服平台,赋能快递物流行业服务升级
快递物流业服务直面消费者，无论在收寄还是派送等环节，与消费者的沟通成为考验服务品质的重中之重，客服板块成为各家快递企业重点打造和布局的一项业务。火烈云智能客服系统运用“智能机器人＋人工服务＋工单系统”的“云客服”模式，快速响应消费者的同时也为人工坐席提供更便捷的协作工具，提高效率200%
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AI驱动质检升级,不只是智能客服系统也是客户中心
专家级智能客服系统-火烈云，AI协同、转化导向、数据分析，数智化运营助力价值增长，自动化客户全生命周期经营管理工具，自定义标签访客管理，接待灵活分配，机器人优先接待，问题识别精准，自动化流程处理，客户精细运营个性化触达，助力商家抓好每滴流量，大幅提升销售转化、服务效率200%。
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客服机器人智能引导对话,全链路多轮次自动跟单
加强与用户的沟通，是品牌/产品发展的重要因素。用火烈云智能客服系统，可以快速接入全网媒体平台，第一时间解决用户的问题。提高服务效率、提升企业形象、有效减轻工作人员的业务压力，可以同时与多个不同渠道的客户进行高效沟通，无需切换账号。
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移动客服工作台,您的掌上客服管理平台
火烈云智能客服系统APP与PC端客服工作台完美承接，自定义工单、会话、客服/客服组、客户/客户组、社区资源等快捷入口。管理者实时洞悉、掌控全局，客服人员工作事项一目了然。专为外派场景而设，真正的外派管理神器。
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客服机器人模拟人工坐席应答,多渠道无缝对接高效快捷
如果你的企业客户群体数目大、咨询频次高、问题重复度高的话，引入火烈云智能机器人可以大大降低客服人力成本，轻松解决 85% 的常见客服问题。访客轨迹浏览、客户画像，视频通话、截图录屏、远程桌面，关联工单，自动适配不同终端界面，高效应对各种在线会话场景。在火烈云客服机器人接待过程中如遇到暂时无法理解的问题，会自动记录此问题，并归类、记录咨询量，为知识库持续搭建提供依据。
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