在线客服系统全渠道接入,集中管理自动应对咨询
您的业务中还存在诸多简单且重复的操作么，单据抄录，客户应答……日复一日地消耗大量人力，既难以7×24的持续，又容易出错，锁死了人工的价值，封闭了数字化转型的通道，你的企业需要的是一套智能在线客服系统，例如火烈云，利用智能自动化的客服平台，代替人工坐席完成大部分的简答工作，提高业务效率200%
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8大功能详细解说新一代客服系统,降低78%人力成本
客服系统的盛行要追溯至电视购物时代，客服系统从最初简单的用户信息记录、工单跟踪，到后期的服务数据量化、沟通质量指标化、智慧应答，一步步在走向全机器智能客服的时代。成型的火烈云智能客服系统已经成为不少企业、电商的主流客服中台。
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AI客服+智能外呼,在线客服中台促成交推复购提效率
全域连接，应答效率翻倍？火烈云全场景在线客服系统，将多个渠道统一集中到一个管理中台，统一后台进行咨询回复，相比于多个渠道的多个账号页面切换，缩减了应答步骤，人机协作，服务效率翻倍，客服响应更快，效率得到提升，客户体验更好。
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新一代在线客服管理中台,全链路接入多界面追踪访客
客户发起咨询前实现客户追踪，咨询过程中自动套电留联、识别老客户，会话预知、快捷回复、知识库快捷查询，火烈云全场景在线客服系统，多界面客户资料查看，提供灵活的自定义客户信息字段，让人工客服工作轻松高效，提高企业服务效率200%
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全场景智能客服中台,无限坐席全渠道与客户建立联系
火烈云全场景在线客服系统，为人工坐席打造便捷的对话体验，Web、H5、App、微信、企业微信、小程序、抖音企业号、微博等国内主流的社交渠道2步接入，访客监控、主动对话、同事监控、对话告警、排队监控、访客信息、客户信息、业务记录、互动记录、机器人知识库、输入预知、智能辅助、报表、订单绩效、质检等更多功能免费体验。
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人工拨号变电脑批量外呼,自动质检/录音,电销必备
电脑批量外呼费用更低，火烈云智能客服系统-呼叫宝，即刻上岗无需培训，线路稳定高频防封，大幅提升原有客服平台工作效率200%，后台实时展示接听和通话的指标，自定义标记客户意向等级、客户关注点、通话高峰时间段等数据，以及客户跟进提醒。火烈云智能客服系统，功能场景全面覆盖，人机对比优势明显。
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企业级安全保障的客服机器人,优化对话评估推荐回复
火烈云智能客服系统，记录客服业务办理过程中的每一步操作，实现不同交互方式的无缝对接，并满足各个行业搭建员工服务、智能营销、智能客服等业务场景对话机器人的需求。支持多语言、富媒体交互方式，同时支持个性化回复，让对话变得缤纷多彩、千人千面，丰富的对话控制能力，让回复内容更统一、更合规，更适用于连锁品牌企业。
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多语种智能客服中台,覆盖客户所有对话渠道
很多企业要求客服系统能够支持多种语言，以便在消费者在进线咨询时，客户端页面可以显示不同语言，保证服务体验；火烈云营销机器人客服适配多语言自动回复，为人工坐席提供更便捷的快捷话术，轻轻松松提升75%的工作效率。
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用户信息传递的重要载体,全面解构智能机器人客服
随着流量成本的提高，客服作为信息传递的重要载体、多维数据采集的依据（轨迹、渠道来源、CRM、工单），也越来越被各行业重用。各大平台为节省人工成本，纷纷使用智能客服系统。但智能客服终究是机器，抵不过人的情感。面对二者间的矛盾，火烈云智能客服系统如何改善，解决用户的痛点？
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直击痛点!AI客服中台如何实现客户全生命周期管理
火烈云智能客服系统，作为对话式AI产品的一种，已经在各行各业中广泛应用，如保险、证券、电商、教育机构等市场规模较大的行业，火烈云机器人客服能与各个行业场景结合，通过深度学习模型进行意图分析，不断提升智能客服的问答能力和问答效果。越来越多的企业和用户也开始关注智能客服所带来的降本增效的直观价值。
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